Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis14.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées lors de la navigation sur le site, de l'utilisation du formulaire de contact, d'une demande de rappel ou d'une prise de contact téléphonique avec Plombier Paris 14.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Téléphone : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, code postal, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, contenu du message, informations utiles au traitement du dépannage ou du devis, ainsi que les données de connexion ou de mesure d'audience lorsque des outils techniques sont utilisés sur le site.

Lors d'un appel téléphonique, les informations communiquées spontanément par l'utilisateur peuvent être notées afin d'organiser l'intervention, établir un devis ou assurer le suivi du dossier.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, rappeler l'utilisateur, établir un devis, organiser et exécuter une intervention, émettre une facture, assurer le suivi commercial et administratif, gérer les réclamations, améliorer le site et, le cas échéant, respecter les obligations légales et comptables de l'entreprise.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis ou de rappel), l'exécution du contrat lorsque l'intervention est commandée, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, conservation de certains documents), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurité du site, l'amélioration du service et le suivi des demandes. Lorsque cela est nécessaire, le consentement de l'utilisateur est recueilli, notamment pour certains cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la gestion de messagerie, la comptabilité ou la relation client. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées lorsque la réglementation l'impose. Les documents contractuels, devis signés et factures sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée compatible avec leur finalité.

7. Droits des personnes

Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de ses données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN / contact confidentialité]. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable, sous réserve de la vérification de l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Lorsque la réglementation l'exige, l'utilisateur est informé et peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .